Aangetekend versturen: wanneer en hoe

Wanneer stuur je een brief aangetekend?

Bij een hoog bedrag, of als je klant niet reageert op je mails.

Een gewone herinnering hoeft niet aangetekend. Stuur die per e-mail naar het adres waarmee je klant zelf mailt.

Is aangetekend verplicht?

Nee. Wat telt is dat je kunt bewijzen dat je klant de brief kreeg.

Stuur de brief daarom per post en per e-mail naar het adres waarmee je klant zelf mailt. Bij veel geld of als je klant niet reageert stuur je hem ook aangetekend.

Wat kost aangetekend versturen?

Een aangetekende e-mail kost vanaf € 5,45. Een aangetekende brief van PostNL kost vanaf € 11,00.

Het verschil is € 5,55 per brief. Bij de e-mail krijg je een verzendbewijs en een ontvangstbewijs.

Welke brief stuur je aangetekend?

Dat hangt af van de brief. Hoe zwaarder de gevolgen, hoe meer je aan een bewijs hebt.

Wat als je klant de brief weigert of niet ophaalt?

Dan kan de brief toch als ontvangen gelden, maar alleen als het aan je klant ligt dat hij niet aankwam (artikel 3:37 lid 3 BW).

Dat moet jij kunnen bewijzen. Bewaar daarom het verzendbewijs en het bericht dat de brief niet is opgehaald.

Stuur hem voor de zekerheid ook per post en per e-mail.

Wat bewijst welke manier van versturen?

Alleen aangetekend krijg je een bewijs dat je klant de brief ontving. Met gewone post of e-mail kun je hooguit laten zien dat je hem verstuurde.

Een brief werkt pas als je klant hem heeft ontvangen. Ontkent hij dat, dan moet jij het bewijzen.

Zo verstuur je een brief aangetekend

Je maakt de brief, print hem en verstuurt hem met online frankering of bij een PostNL-punt. Een aangetekende e-mail verstuur je online, met de PDF als bijlage.

1. Maak de brief met de bedragen en de termijn erin, als PDF of Word.
2. Kies aangetekend bij PostNL: online frankeren is € 11,00, aan de balie van een PostNL-punt betaal je meer.
3. Of verstuur een aangetekende e-mail: je bevestigt wie je bent via je bank en betaalt € 5,45.
4. Stuur dezelfde brief ook per gewone e-mail, naar het adres waarmee je klant zelf mailt.

Wat bewaar je?

Bewaar een kopie van de brief, het verzendbewijs en de track & trace. Heeft je klant getekend of heb je een ontvangstbewijs, bewaar dan ook dat bewijs.

Nog geen brief? Kijk eerst welke brief je nu mag sturen.

Je krijgt hem met de bedragen erin, als PDF of Word.